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Condiciones de contratación
Todo lo que deberías saber antes de realizar tu compra
En Valverde Botas contamos ya con casi un siglo de experiencia en la fabricación de calzado de la mejor calidad y queremos ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria y segura en nuestra página web.
Nos esmeramos en garantizar un espacio comprometido con los derechos de nuestros usuarios y clientes, es por esto por lo que te recomendamos que leas atentamente estos términos antes de finalizar su proceso de compra y nos consultes todo lo que creas que necesita alguna aclaración adicional.
GARANTIZAMOS TU CONFIANZA
Las presentes Condiciones Generales, junto con las Condiciones Particulares que pudieran establecerse, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados por: LAZO Y DUQUE S.L. y los usuarios de su tienda online que se proporcionan a través del sitio VALVERDEBOTAS.COM y sus enlaces asociados VALVERDEBOTAS.COM pudiendo ser contratados por cualquier usuario siempre que cumpla con todos los términos estipulados en las presentes Condiciones y en las condiciones particulares de los diferentes dominios.
Este documento está disponible en todo momento para su lectura e impresión en este sitio web y en el correo de confirmación de compra que enviaremos a nuestros clientes, tal y como establece el R.D. 1906/1999, regulador de la Contratación Telefónica o Electrónica y la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista (modificada por Ley 47/2000, de 19 de diciembre) en lo aplicable a lo dispuepasto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes.
Datos LAZO Y DUQUE S.L:
LAZO Y DUQUE S.L.
NIF: B21003769
Dirección: PARQUE INDUSTRIAL Y TECNOLOGICO NAVE A07 C.P 21600 VALVERDE DEL CAMINO (HUELVA)
OBJETO
Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre LAZO Y DUQUE S.L. los clientes que adquieran los productos ofrecidos en nuestra web.
Estos términos serán vinculantes desde el momento en que se contrate cualquiera de los productos ofrecidos en la web VALVERDEBOTAS.COM
Las características principales de cada producto están descritas en sus correspondientes fichas o secciones. (Características, precio, ofertas, descuentos, etc.).
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS
Nuestro e-commerce ofrece venta de calzado y complementos (sombreros, bolsos, cinturones)
Todos estos pedidos son individualizados y hechos a mano por nuestros expertos artesanos.
Las ofertas estarán marcadas como tal, y serán válidas mientras aparezcan en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.
VALIDACIÓN DE COMPRA
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, VALVERDEBOTAS.COM remitirá por e-mail una confirmación de pedido. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación, podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
En todo caso, la comunicación debe realizarse en el plazo de 24 hs. desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico INFO@VALVERDEBOTAS.COM y siempre que el pedido no haya sido confeccionado.
MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
En el caso de que el Cliente cometa un error al enviar los datos, podrá modificarlos en la sección “Mi perfil” en cualquier momento.
En el caso de que se trate de un error que se produzca durante el proceso de contratación, podrá corregirse en cualquier momento antes de finalizar el proceso de compra.
Si los datos modificados se refieren a la dirección postal en la que el Cliente ha solicitado que se le entregue el producto comprado, siempre que el producto no haya sido procesadoy dicho cambio se haya comunicado por correo electrónico a INFO@VALVERDEBOTAS.COM. En caso de que se comunique el cambio una vez enviado el pedido y se haya devuelto el paquete a nuestra empresa y se haya confirmado su estado, se cobrará el importe correspondiente al segundo envío.
GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Los envíos se realizarán una vez se haya confirmado su pedido y se haga efectivo el pago en la forma descrita en "Formas de Pago”.
Antes te enviaremos un correo con la confirmación de la compra asignándole un número de pedido.
Los gastos de envío aparecerán reflejados en el pedido y se calcularán de forma automática en función del pedido realizado.
En Valverde Botas realizamos una distinción importante en cuanto a los gastos de envío, dependiendo de si el pedido se realiza desde España o desde el extranjero.
Pedidos España
Los gastos de envío de los pedidos que se realicen desde cualquier parte de España dependerán de la forma de pago seleccionada, siendo indiferente a la provincia a la que se envíe.
Las opciones son las siguientes:
- Transferencia o ingreso en nuestra cuenta bancaria: gastos de envío gratis.
- Tarjeta de crédito: gastos de envío gratuitos.
- PayPal: gastos de envío gratuitos.
- Contra reembolso: gastos de envío de 3,50€.
- Gastos de envíos a las Islas Canarias 10,00€.
*Todos estos precios incluyen el IVA
ADUANAS E IMPUESTOS
En el caso de los pedidos internacionales fuera de España (excepto Ceuta, Melilla e Islas Canarias), y de la Unión Europea, todos los pedidos estarán sujetos a gastos de despacho de aduanas y los impuestos locales que pudieran aplicarse. El pago de estas tasas es responsabilidad del cliente y depende de las políticas aduaneras de cada país. Por favor, tome nota de que nuestros precios no incluyen impuestos de países extranjeros ni gastos de aduana, los cuales varían dependiendo de cada país y son responsabilidad del comprador final. Igualmente, en el caso de pedidos a Ceuta, Melilla y Canarias, el comprador deberá abonar los gastos del correspondiente DUA de aduanas y el impuesto local que corresponda. En el caso de que el cliente no atienda cualquier obligación aduanera como el paso de tasas o despacho, nos reservamos el derecho a cancelar su pedido y usted podría perder el derecho a una devolución.
Pedidos internacionales
Los gastos de envío correspondientes a los pedidos procedentes del extranjero variarán en función de la zona a la que se envíe.
En estos pedidos no admitimos el pago contra reembolso.
- Envíos a Europa Occidental: gastos de envío de 15€
- Envíos al resto de Europa y Noruega: gastos de envío de 25€
- Suiza, Irlanda, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Hungría y Suecia: gastos de envío de 50€
- Oceanía: gastos de envío de 100€
- Rumanía y resto del mundo: gastos de envío de 65€
*Todos los precios con IVA incluido
Agencias de transporte:
En Valverde Botas trabajamos con diferentes compañías de transporte según el lugar de envío de los pedidos, nacionales o internacionales.
Pedidos nacionales, Baleares y Portugal (excepto Islas Canarias): Trabajamos con la compañía de transporte MRW.
Pedidos Islas Canarias: Trabajamos con la compañía de transporte Correos.
Pedidos internacionales: Trabajamos con la compañía de transporte TNT.
Plazos de entrega:
Productos en stock:
Por lo general, salvo que haya festivos de por medio, seguimos esta regla para asignarte una fecha de entrega que será la más próxima que podemos ofrecer, como referencia, estas son las condiciones que aplicamos a nuestros envíos de productos en stock:
Pedidos nacionales (excepto Islas Canarias): 24/48 horas laborables.
Pedidos Islas Canarias: 10 días laborales.
Pedidos internacionales: 3 – 4 días laborales.
Los sábados, domingos y días festivos no hay ni salida ni entrega de pedidos.
Productos sin stock:
En los productos que no están en stock, se fabrican cuando el cliente realiza el pedido.
El periodo de fabricación es de 15 días laborales normalmente. El tiempo de fabricación se indica expresamente en esos productos en un color rojo.
Valverde Botas no garantiza la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen desde VALVERDEBOTAS.COM, excepto los productos en los que expresamente se cite su disponibilidad (productos en stock, por tanto, los plazos de entrega se aplican a los artículos en stock y pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 10:00 h. Para los pedidos realizados los fines de semana o después de las 10:00h, el plazo comienza a partir del siguiente día hábil, de lunes a viernes a excepción de festivos.
Si hubiera cualquier imprevisto en la entrega del pedido nos pondremos en contacto a través de su dirección de correo electrónico, o el número de teléfono que le solicitamos a la hora de hacer el registro en la web, para encontrar una solución.
Para otros destinos por favor consúltenos a través de correo electrónico a la dirección INFO@VALVERDEBOTAS.COM
Los pedidos serán considerados como entregados una vez el cliente firme el documento de recepción de mercancía. Es responsabilidad del mismo verificar el estado del paquete y las posibles anomalías por daño en el material o que el contenido no se corresponda con el albarán de entrega.
El envío se realizará en la dirección y al titular facilitado en el proceso de compra. Antes de que realice su pedido, le informaremos de los datos de entrega esperados.
Si su pedido no llega en la fecha programada, por favor contacte con Atención al cliente de Valverde Botas través del teléfono +34 959 557 060
WhatsApp: +34 646 556 029 o al correo electrónico INFO@VALVERDEBOTAS.COM.
En ocasiones, la empresa de transporte devuelve a nuestras instalaciones los pedidos que no han podido entregar, por estar el receptor del pedido ausente de la dirección postal indicada en el paquete, o estar mal indicada dicha dirección postal, y no haber podido ponerse en contacto por ninguna vía. En estos casos, nuestra empresa avisa al usuario de esta incidencia, para tramitar un nuevo envío confirmado la dirección postal correcta. En caso de que el usuario no responda a nuestros avisos, conservamos el paquete en nuestras instalaciones hasta un máximo de 30 días.
En el caso de un nuevo envío por error en la dirección del cliente, se cobrarán nuevamente los gastos de envío.
CONDICIONES Y FORMAS DE PAGO
El precio de los productos ofrecidos en VALVERDEBOTAS.COM incluyen el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido.
Compras fueras de la Unión Europea: Tal y como recoge la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del Impuesto Sobre Valor Añadido (IVA) y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular).
Por lo tanto, las ventas efectuadas a un particular extranjero (no residente en la UE) ya sean por Internet o no, al tratarse de un bien, están exentas en función del artículo 21 de la Ley de IVA 37/1992. No obstante, el precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.
Compras dentro de la Unión Europa: Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, será aplicado el IVA español.
Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de Valverde Botas. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
El usuario/comprador se compromete a abonar los productos adquiridos a Valverde Botas en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)
FORMAS DE PAGO ACEPTADAS
Transferencia bancaria, Tarjeta de crédito y PayPal hasta en 3 veces.
Sólo para España y Portugal, contra reembolso, con un coste añadido de 3,50€.
No se acepta ningún otro método de pago.
El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y serán enviados cuando confirmemos el pago.
VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS
Los productos y servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.
DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO DE COMPRA
En cumplimiento de la normativa vigente, el usuario dispondrá del derecho de desistimiento durante 14 días naturales.
El cliente podrá ejercer este derecho sin necesidad de explicar el motivo de su decisión, sin penalización alguna.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente recibió el producto.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
Cuando el cliente haya ejercitado el derecho de desistimiento, VALVERDEBOTAS estará obligado a devolver todo pago recibido del cliente, sin retención de gastos, incluidos, en su caso, los costes de entrega del producto (excepto los costes adicionales derivados del método de entrega elegida por el cliente que no sea la forma de entrega más barata disponible en la Tienda Online). La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el cliente.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.
Deberá el cliente devolvernos o entregarnos directamente los productos o servicios en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del Contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá el cliente asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será el cliente responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió, y sin perjuicio de las excepciones previstas a dicho derecho.
No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.
Para poder aprobar la gestión de la devolución, ésta deberá cumplir las siguientes condiciones:
- El producto estará en perfecto estado .
- Las prendas de ropa o complementos llevarán todas las etiquetas puestas tal y como se recibieron.
- El calzado se devolverá sin signos de haber sido usado.
- Para productos con protector adhesivo: si el protector adhesivo se ha retirado, el producto no podrá cambiarse ni devolverse por razones higiénicas y sanitarias.
Recuerda que no tienes derecho a devolver los productos personalizados, ya que se han fabricado en exclusiva para cada usuario. Esos productos no pueden devolverse si no es a causa de un defecto de fabricación.
Se debe devolver el artículo incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. En todo caso, deberá entregar junto con el producto a devolver el ticket o factura que habrá recibido en el momento de la entrega del producto debidamente cumplimentado.
Para la devolución de calzado, es imprescindible que el artículo conserve su etiqueta original, pruébalo antes de retirar la etiqueta por si desearas realizar una devolución, la devolución exige que el producto mantenga su etiqueta .
Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con lo establecido en el artículo 103 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable a los siguientes productos:
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene o protección, se entregan precintados y no sean aptos para ser devueltos si son desprecintados,. Se incluyen expresamente en esta categoría aquellos productos abiertos, usados, desprecintados.
Cualquier otra excepción legalmente contemplada que excluya el derecho de desistimiento.
El consumidor y usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
El cliente se compromete a mantener en perfecto estado los productos en cuestión hasta el momento del envío. Transcurrido ese plazo sin haber comunicado la voluntad de desistimiento, no se admitirá ninguna devolución.
No se podrá ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- El producto no está completo, faltan accesorios o se encuentra manipulado y/o roto.
- Productos con claros signos de haber sido utilizados (roces en las puntas, marcas en las suelas, etc.)
- Productos personalizados o que por razones de higiene u otras no sean susceptibles de devolución.
- Faltan accesorios o instrucciones o cualquier otra documentación.
- Ha transcurrido el plazo establecido al efecto.
- No se aporta el justificante de compra y el albarán de entrega.
Cómo solicitar devoluciones o desistimiento:
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá rellenar y enviar el siguiente formulario de desistimiento:
Modelo de formulario de reclamación o desistimiento
El usuario/comprador podrá notificar la reclamación o el desistimiento, bien a través de correo electrónico a INFO@VALVERDEBOTAS.COMo bien por correo postal en la dirección indicada en el formulario de desistimiento.
Copie y pegue este formulario en Word, una vez completado y lo envía por correo electrónico o postal:
A la atención de LAZO Y DUQUE S.L.
PARQUE INDUSTRIAL Y TECNOLOGICO NAVE A07 C.P 21600 VALVERDE DEL CAMINO (HUELVA)
INFO@VALVERDEBOTAS.COM
Por la presente le comunico que reclamo/ desisto del contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente producto…………………………………………………………………………………………
Contratado el día………………………………………………………………………….
En caso de reclamación indica el motivo:
A continuación, indica tu nombre como consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
Ahora indica tu domicilio como consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
Indica la fecha en la que reclamas/ desistes del contrato:
Firma tu solicitud de reclamación/ desistimiento si esta se notifica a LAZO Y DUQUE S.L.
(lugar), a .................................... de .......................... de 20........
Qué hacer si el pedido ha llegado defectuoso:
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá́ derecho a la devolución del producto, informando a Valverde Botas del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será́ considerada un derecho de desistimiento.
Valverde Botas se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo o a la devolución del importe, de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
La devolución del importe se hará mediante la forma de pago indicada en el proceso de compra, una vez recibida el paquete y comprobado el estado de la misma. Hasta un máximo de 10 días después de la recepción.
Producto que por error no corresponde al pedido verificado el error se procederá al envío del producto correcto. LAZO Y DUQUE S.L. asumirá también en este caso los gastos de envío del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
El usuario/comprador podrá notificarnos la reclamación, bien a través de correo electrónico a: INFO@VALVERDEBOTAS.COM o bien por correo postal dirigido a: LAZO Y DUQUE S.L. PARQUE INDUSTRIAL Y TECNOLOGICO NAVE A07 C.P 21600 VALVERDE DEL CAMINO (HUELVA)
Si lo desea, también puede utilizar el siguiente formulario de reclamación:
A la atención de: LAZO Y DUQUE S.L.
PARQUE INDUSTRIAL Y TECNOLOGICO NAVE A07 C.P 21600 VALVERDE DEL CAMINO (HUELVA)
E-mail: INFO@VALVERDEBOTAS.COM
- El servicio
- Adquirido el día:
- Nombre del usuario:
- Domicilio del usuario:
- Firma del usuario (solo si se presenta en papel):
- Fecha:
- Motivo de la reclamación:
Si el motivo de la devolución de un pedido o parte de él no está contemplado en el listado anterior, no devolveremos el importe del artículo ni los gastos de devolución. Ejemplo: si no convence el diseño, color o calidad del artículo, etc.
Valverde Botas no aceptará los envíos a portes debidos o contrarrembolso y en los que no se hayan abonado los gastos de envío ni de devolución en caso de que procedan.
Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación con todos sus accesorios.
Si la devolución está dentro de los supuestos aceptados, y comprobado su estado, devolveremos el importe del pedido, descontando los gastos de transporte, mediante transferencia bancaria.
El cliente debe conservar el embalaje original, pues si no devuelve el producto en el embalaje de origen el producto sufrirá una depreciación. Le recomendamos que, en caso de devolver el producto ya abierto, lo reemplace muy bien con todas las protecciones con las que lo suministramos desde Valverde Botas; debe tener en cuenta que luego puede sufrir golpes en el transporte y si lo recibimos muy dañado tendremos que aplicar un sobrecoste por dicha depreciación del producto.
El cliente puede elegir, para la devolución, entre un Vale Descuento, Crédito en su cuenta de usuario o la devolución del importe.
El plazo máximo para recibir el importe de una devolución es de 14 días naturales mediante el método de pago utilizado en el pedido. Si pasada esa fecha no ha recibido el importe de una devolución aceptada, póngase en contacto con nosotros a través de email INFO@VALVERDEBOTAS.COM.
Garantía Legal
Conforme al RDL 1/2007, los bienes de naturaleza duradera tienen una garantía de 3 años a partir de la fecha de entrega.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución del importe en los términos legalmente establecidos.
Faltas de conformidad y reclamaciones del consumidor
1. LAZO Y DUQUE S.L responde ante el Consumidor de cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del bien adquirido, tal y como se define en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás normativa de aplicación.
2. Los productos presentados en la web pueden estar cubiertos por una garantía del fabricante o distribuidor. Los términos y condiciones detallados de la garantía y su período de duración se especificarán en la tarjeta de garantía emitida por el garante que se incluye con el producto.
3. LAZO Y DUQUE S.L está obligado a proporcionar al Consumidor el producto sin defectos.
4. La reclamación por no conformidad puede ser presentada por el Consumidor, por ejemplo, por escrito a : PARQUE INDUSTRIAL Y TECNOLOGICO NAVE A07 C.P 21600 VALVERDE DEL CAMINO (HUELVA) Si una reclamación se refiere al producto, generalmente es recomendable entregar el producto al Vendedor con la reclamación para permitir que LAZO Y DUQUE S.L analice el producto.
5. LAZO Y DUQUE S.L responderá a la reclamación del Consumidor de inmediato, a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción de la reclamación. Si el Consumidor solicita un reemplazo o eliminación de un defecto o ha realizado una solicitud de reducción de precio que especifica la cantidad por el cual debe reducirse el precio, y LAZO Y DUQUE S.L no ha respondido a la solicitud dentro de los catorce días, la reclamación se considera aceptada.
DESCUENTOS Y PROMOCIONES
A veces, creamos códigos para que te puedas llevar un producto Valverde Botas un importante descuento.
Para aplicar los descuentos, solo basta con entrar en nuestra tienda online y comprar el producto al que va asociado ese código, una vez en el proceso de compra se dará la opción de incluir el código promocional antes de realizar el pago, una vez introducido, inmediatamente, se aplicará el descuento al artículo.
También puede ser que un código promocional signifique una rebaja en la compra online, en este caso, al introducir el código en el proceso de compra se te aplicará automáticamente a toda la compra realizada.
En Valverde Botas ofrecemos la mayor variedad de productos, siempre al mejor precio, con la suscripción a nuestra Newsletter, ofrecemos además descuentos en productos seleccionados.
Las imágenes de la web no son contractuales, si no lo más aproximadas posibles del producto, la garantía no incluye la falta de exactitud del producto recibido respecto a la imagen expuesta en la web.
Consulta nuestras condiciones de promociones.
PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a todos los usuarios y usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Si tienes una reclamación, o crees que no hemos gestionado tu reclamación de forma satisfactoria, por favor, contáctanos antes de enviar una reclamación a través de la plataforma de Resolución de litigios en línea. En Valverde Botas nos tomamos el servicio de atención al cliente muy en serio y adoptamos los estándares más altos en lo que se refiere a la gestión, respuesta y resolución de las preocupaciones de nuestros clientes.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
Si deseas presentar una reclamación a través de la plataforma de Resolución de litigios en línea con relación a un pedido realizado en LAZO Y DUQUE S.L., por favor, ¿utiliza esta dirección de email INFO@VALVERDEBOTAS.COM en la sección “What is the trader’s email address?" ("¿Cuál es la dirección de email de la empresa?") del formulario de reclamaciones de esta plataforma. La dirección de email INFO@VALVERDEBOTAS.COM solo debe utilizarse para reclamaciones relacionadas con pedidos realizados en VALVERDEBOTAS.COM.
SERVICIO POSTVENTA
Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.
Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación, el cliente puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:
Teléfonos: 959 557 060 - 646 556 029
Email: info@valverdebotas.com
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
LAZO Y DUQUE S.L., se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu página web y para todas las actividades que ocurran en tu página web una vez entregada por parte de LAZO Y DUQUE S.L., El usuario se comprometes a notificar inmediatamente LAZO Y DUQUE S.L., de cualquier violación de la seguridad del portal.
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En ningún caso LAZO Y DUQUE S.L., es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por su parte, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por su parte de las herramientas suministradas.
Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.
LAZO Y DUQUE S.L., no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.
IDIOMA
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre LAZO Y DUQUE S.L., y el Cliente es el castellano.
JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES
Estas Condiciones de Uso se rigen por la ley española. Las presentes Condiciones de Uso están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica, a la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirá celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual.
Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales y usuarios se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.